Pristatymas
Pristatymo duomenis užbaigiame susisiekę dėl pateikto užsakymo. Čia rasite, kaip pranešti apie pakeitimą, pasiruošti derinimui ir išsiaiškinti sąlygas jūsų adresui.
Jeigu pateiktą informaciją reikia pataisyti
Pastebėję netikslų kiekį, pasirinktą prekę ar telefono numerį, praneškite parduotuvei. Jei užsakymas jau pateiktas, pridėkite jo numerį, jeigu turite, ir aiškiai parašykite, kuri informacija keičiasi bei kokia ji turi būti. Dėl negauto atsakymo ar likusio neišspręsto klausimo naudokite Kontaktų puslapyje pateiktą el. paštą arba telefoną. Priminkite ankstesnio kreipimosi temą ir susijusį užsakymą, kad būtų aišku, ką reikia tęsti.
Užsakymų tvarkymo valandos
Užsakymai ir žinutės tvarkomi pirmadieniais–penktadieniais 09:00–19:00 ir šeštadieniais 10:00–16:00. Sekmadieniais nedirbame. Šios valandos skirtos susisiekimui ir užsakymo derinimui. Jos nenustato išsiuntimo valandos ar gavimo dienos: pristatymo terminas aptariamas pagal konkretaus užsakymo sąlygas.
Ryšio duomenys ir gavėjo adresas
Pradinėje formoje įrašykite vardą, pavardę ir galiojantį telefono numerį. Patikrinkite jo skaitmenis, nes numeris reikalingas susisiekti dėl užsakymo. El. pašto adresas ir pastaba neprivalomi. Derinant patvirtinimą pateikite gavėjo vardą ir visą adresą: gatvę, namo numerį, pašto kodą bei vietovę, taip pat butą ar kitą vietai rasti reikalingą informaciją. Jei gavėjas yra kitas žmogus, aiškiai atskirkite jį nuo užsakymą pateikusio asmens.
Susitarimas dėl konkrečios pristatymo vietos
Prieš patvirtindami sąlygas išsiaiškinkite, ar į nurodytą vietą galima pristatyti, kokiu būdu, už kokį galimą mokestį ir per kokį numatomą laiką. Šios aplinkybės tikslinamos pagal jūsų pateiktą adresą. Krepšelio pateikimas savaime neparenka vežėjo ir nenustato pristatymo datos. Keičiant adresą reikia patikslinti ir tai vietai taikomas sąlygas; visą naują adresą pateikite vienu aiškiu pranešimu.
Apmokėjimas
Prekių vertę matote iš karto, o visą mokėtiną sumą užbaigiame derindami užsakymą. Du patikrinimai padeda atskirti šiuos etapus.
Siunčiate krepšelį: patikrinkite pasirinkimą
Kaina eurais taikoma vienai aprašytai pakuotei. Krepšelyje ji dauginama iš pasirinktų pakuočių skaičiaus, o eilučių vertės sudedamos į prekių sumą. Patikrinkite produktus ir kiekius; iki pateikimo juos galite pakeisti arba pašalinti. Mygtukas „Pateikti užsakymą“ perduoda pasirinkimą ir formos duomenis parduotuvei. Šioje svetainėje mokėjimai internetu nepriimami, todėl pateikimas nenuskaito pinigų nuo kortelės ar banko sąskaitos. Sėkmingo pateikimo pranešimas nėra mokėjimo kvitas.
Tvirtinate sąlygas: išsiaiškinkite visą sumą
Prieš jums patvirtinant užsakymo sąlygas aptariamas galimas apmokėjimo būdas ir visa mokėtina suma. Ją sudaro pasirinktos prekės ir bet koks sutartas pristatymo mokestis. Jei pristatymo mokesčio krepšelyje nėra, nelaikykite to nemokamo pristatymo pažadu. Jo galimas taikymas išsiaiškinamas pagal pristatymo vietą. Dėl neaiškaus skaičiavimo ar apmokėjimo kreipkitės Kontaktų puslapyje nurodytais kanalais ir pridėkite turimą užsakymo numerį.
Grąžinimas ir keitimas
Pradėkite nuo konkrečios prekės ir to, ką norite išspręsti. Toliau – ką nurodyti kreipiantis ir ką išsiaiškinti prieš organizuojant grąžinimą ar keitimą.
Susiekite prekę su kreipimosi priežastimi
Dėl grąžinimo, keitimo ar problemos su gauta preke rašykite [email protected] arba skambinkite +370 5 239 4525. Nurodykite produkto pavadinimą, ką norite išspręsti ir užsakymo numerį, jeigu jį turite. Jei kreipimasis susijęs su keliomis pakuotėmis, įvardykite kiekvieną produktą ir kiekį. Atskirai pasakykite, ar norite aptarti grąžinimą, keitimą, ar pranešti apie gautos prekės problemą.
Iki siuntimo atgal aptarkite tolesnius veiksmus
Paprašykite konkrečiam atvejui skirtų grąžinimo ar keitimo nurodymų: kaip organizuoti grąžinimą, kokiu adresu siųsti ir kokie galimi kaštai. Parduotuvės kontaktinio adreso nelaikykite automatiškai grąžinimo adresu. Jei gavote kitą prekę, atskirai nurodykite, ką užsakėte ir ką gavote. Pastebėję pažeidimą aprašykite, ar jis susijęs su siuntinio išore, produkto pakuote ar kita dalimi. Šią informaciją pateikite prieš organizuodami grąžinimą, kad nurodymai atitiktų situaciją. Grąžinimo ir keitimo instrukcijos taikomos laikantis vartotojo teisių ir jų neriboja. Neaiškų nurodymą pirmiausia patikslinkite su parduotuve.